Quanlycuahang.cloudChính sách hoàn tiền & hủy dịch vụ
Cập nhật lần cuối: 29/06/2026
Vì Quanlycuahang.cloud là dịch vụ phần mềm trực tuyến, chúng tôi cung cấp thời gian dùng thử miễn phí 14 ngày để Người dùng trải nghiệm đầy đủ trước khi thanh toán. Chính sách dưới đây áp dụng cho các gói thuê bao trả phí.
1. Dùng thử trước khi thanh toán
Người dùng nên tận dụng 14 ngày dùng thử để đánh giá mức độ phù hợp. Trong thời gian dùng thử, Người dùng không bị tính phí và có thể ngừng bất kỳ lúc nào.
2. Điều kiện hoàn tiền
- Yêu cầu hoàn tiền được xem xét khi gửi trong vòng 07 ngày kể từ ngày thanh toán gói mới và Người dùng chưa sử dụng đáng kể dịch vụ trong kỳ đó.
- Hoàn tiền do lỗi kỹ thuật nghiêm trọng từ phía Chúng tôi khiến Dịch vụ không thể sử dụng và không được khắc phục trong thời gian hợp lý.
- Hoàn tiền do thu phí trùng/sai sót trong quá trình thanh toán.
3. Trường hợp không áp dụng hoàn tiền
- Đã sử dụng phần lớn thời lượng/tính năng của kỳ thuê bao.
- Tài khoản bị tạm ngừng/chấm dứt do vi phạm Điều khoản dịch vụ.
- Yêu cầu gửi sau thời hạn quy định tại Mục 2.
- Thay đổi nhu cầu cá nhân sau khi đã sử dụng dịch vụ ổn định.
4. Mức hoàn tiền
| Trường hợp | Mức hoàn |
|---|---|
| Thu phí trùng/sai sót | Hoàn 100% phần thu sai |
| Lỗi kỹ thuật từ phía Chúng tôi không khắc phục được | Hoàn theo tỷ lệ thời gian chưa sử dụng |
| Hủy trong 07 ngày, chưa sử dụng đáng kể | Hoàn theo tỷ lệ, trừ chi phí giao dịch (nếu có) |
5. Quy trình yêu cầu hoàn tiền
- Gửi yêu cầu tới email [email protected] kèm: tên tài khoản, ngày thanh toán, số tiền, lý do.
- Chúng tôi tiếp nhận và phản hồi trong vòng 03 ngày làm việc.
- Nếu đủ điều kiện, tiền được hoàn về tài khoản đã thanh toán trong vòng 07–15 ngày làm việc tùy ngân hàng/cổng thanh toán.
6. Hủy gia hạn
Người dùng có thể hủy gia hạn bất kỳ lúc nào; Dịch vụ vẫn hoạt động đến hết kỳ đã thanh toán và không tự động gia hạn kỳ tiếp theo nếu Người dùng đã hủy.
Chính sách này nhằm bảo vệ quyền lợi Người dùng đồng thời phù hợp với đặc thù sản phẩm phần mềm. Mọi trường hợp đặc biệt sẽ được xem xét trên tinh thần thiện chí.