Quanlycuahang.cloudChính sách chấm dứt dịch vụ & hoàn tiền
Cập nhật lần cuối: 13/07/2026
Chính sách này quy định việc chấm dứt dịch vụ phần mềm Quanlycuahang.cloud và cách xử lý, hoàn tiền liên quan, tuân thủ Điều 16 Nghị định 248/2026/NĐ-CP.
1. Các trường hợp chấm dứt dịch vụ & cách xử lý hậu quả
| Trường hợp | Cách xử lý |
|---|---|
| Người dùng chủ động chấm dứt (không gia hạn / yêu cầu ngừng) | Dịch vụ hoạt động đến hết kỳ đã thanh toán, sau đó ngừng. Dữ liệu được giữ trong thời gian hợp lý để Người dùng tải về (xem Mục 4). |
| Người dùng vi phạm Điều khoản dịch vụ | Chúng tôi có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản sau khi thông báo; nêu rõ lý do. |
| Chủ quản ngừng cung cấp dịch vụ | Thông báo trước hợp lý cho Người dùng; hỗ trợ xuất dữ liệu; hoàn tiền phần thời gian chưa sử dụng (xem Mục 5). |
| Bất khả kháng kéo dài khiến không thể cung cấp dịch vụ | Hai bên phối hợp xử lý; hoàn tiền phần chưa sử dụng theo tỷ lệ nếu phù hợp. |
2. Thời điểm hợp đồng chấm dứt hiệu lực
Trường hợp Người dùng là bên chấm dứt: hợp đồng chấm dứt hiệu lực vào thời điểm kết thúc kỳ thuê bao đã thanh toán, trừ khi Người dùng yêu cầu chấm dứt sớm hơn. Nếu không có thỏa thuận khác về thời điểm, thời điểm Người dùng gửi thông báo chấm dứt được coi là thời điểm hợp đồng chấm dứt. Phí dịch vụ được thanh toán/tính đến thời điểm chấm dứt hiệu lực nêu trên.
3. Quy trình & thời hạn phản hồi khi Người dùng gửi thông báo chấm dứt
- Người dùng gửi thông báo chấm dứt qua email [email protected] (kèm tên tài khoản/subdomain) hoặc qua kênh hỗ trợ trực tuyến trên nền tảng.
- Chúng tôi phản hồi tiếp nhận trong vòng 03 (ba) ngày làm việc, xác nhận thời điểm chấm dứt và hướng dẫn xuất dữ liệu.
- Hoàn tất các thủ tục liên quan (nếu có hoàn tiền) theo Mục 5.
4. Xử lý dữ liệu sau chấm dứt
- Người dùng được hỗ trợ xuất/tải dữ liệu của mình trong thời gian hợp lý trước khi dữ liệu bị xóa.
- Sau thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa theo Chính sách bảo mật, trừ phần phải lưu theo nghĩa vụ pháp lý.
5. Cách thức hoàn tiền khi chấm dứt dịch vụ
- Hoàn tiền (nếu áp dụng) thực hiện theo Chính sách hoàn tiền: hoàn về đúng phương thức/tài khoản đã thanh toán.
- Trường hợp lỗi từ phía Chúng tôi hoặc Chúng tôi chủ động ngừng dịch vụ: hoàn theo tỷ lệ thời gian chưa sử dụng của kỳ thuê bao.
- Thời gian hoàn: 07–15 ngày làm việc tùy ngân hàng/cổng thanh toán.
6. Căn cứ pháp lý
- Luật Thương mại điện tử năm 2025.
- Nghị định số 248/2026/NĐ-CP ngày 30/6/2026 — Điều 16 (Chính sách chấm dứt dịch vụ và hoàn tiền).