Quyền & nghĩa vụ của các bên

Cập nhật lần cuối: 13/07/2026

Chính sách này quy định quyền và nghĩa vụ của chủ quản nền tảng và người sử dụng trên Quanlycuahang.cloud, tuân thủ Điều 6 Nghị định 248/2026/NĐ-CP.

1. Quyền & nghĩa vụ của chủ quản nền tảng

Chủ quản nền tảng có các quyền và nghĩa vụ sau:

a) Ban hành, công khai và tổ chức thực hiện điều kiện hoạt động, điều kiện giao dịch trên nền tảng (xem Điều khoản dịch vụ, Điều kiện & hạn chế cung cấp).
b) Xây dựng, công khai tiêu chuẩn dịch vụ và quy trình tham gia, sử dụng nền tảng.
c) Thu phí dịch vụ theo chính sách về giá đã công khai.
d) Thông tin đầy đủ hoặc tóm tắt về hình thức khuyến mại (nếu có) cho người dùng trước khi đặt/gia hạn dịch vụ.
đ) Bảo đảm vận hành an toàn, ổn định nền tảng; nỗ lực duy trì tính khả dụng của dịch vụ.
e) Quy định rõ các trường hợp tạm ngừng, chấm dứt, hạn chế tài khoản người dùng (xem Điều khoản dịch vụ, Chấm dứt dịch vụ).
g) Áp dụng các biện pháp cần thiết để bảo đảm an toàn thông tin liên quan đến bí mật kinh doanh và thông tin cá nhân của người dùng (xem Chính sách bảo mật).
h) Tiếp nhận, giải quyết yêu cầu, phản ánh, khiếu nại từ người dùng (xem Giải quyết khiếu nại).
i) Giám sát, ngăn chặn hành vi vi phạm pháp luật; phối hợp và cung cấp thông tin, dữ liệu theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

2. Quyền & nghĩa vụ của người mua / người sử dụng

a) Được bảo đảm quyền lợi người tiêu dùng; được cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác về dịch vụ và chủ quản nền tảng.
b) Được lựa chọn gói dịch vụ, phương thức thanh toán; được bảo vệ dữ liệu cá nhân; được giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại theo quy định.
c) Cung cấp thông tin cần thiết, chính xác khi đăng ký; thanh toán đầy đủ, đúng hạn phí dịch vụ đã chọn.
d) Tuân thủ quy định pháp luật, điều kiện hoạt động và điều kiện giao dịch của nền tảng; không lợi dụng nền tảng để thực hiện hành vi vi phạm pháp luật.

3. Căn cứ pháp lý

Luật Thương mại điện tử năm 2025.
Nghị định số 248/2026/NĐ-CP ngày 30/6/2026 — Điều 6 (Quyền và nghĩa vụ của các bên).