← Về trang chủ

Chính sách nền tảng thương mại điện tử

Cập nhật lần cuối: 13/07/2026 — Theo Luật Thương mại điện tử 2025 & Nghị định 248/2026/NĐ-CP

Quanlycuahang.cloud là nền tảng thương mại điện tử cung cấp dịch vụ phần mềm quản lý bán hàng (SaaS) theo hình thức thuê bao, sử dụng trực tiếp trên nền tảng. Trang này tổng hợp đầy đủ thông tin và chính sách theo quy định.

1. Thông tin chủ quản nền tảng (Điều 4)

2. Chính sách bảo mật (Điều 5)

Công khai mục đích, phạm vi thu thập & sử dụng thông tin; thời gian lưu trữ; đối tượng được tiếp cận; biện pháp bảo mật; quy trình để chủ thể dữ liệu xem/chỉnh sửa/yêu cầu xóa, hủy, hạn chế xử lý; và quy trình khiếu nại về bảo mật.
→ Xem chi tiết: Chính sách bảo mật.

3. Quyền & nghĩa vụ của các bên (Điều 6)

Quyền và nghĩa vụ của chủ quản nền tảng và của người sử dụng.
→ Xem chi tiết: Quyền & nghĩa vụ của các bên.

4. Phương thức tiếp nhận & giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại (Điều 7)

Các phương thức tiếp nhận (gồm ít nhất một kênh trực tuyến); trình tự, thủ tục xử lý; thời hạn phản hồi ban đầu và thời hạn dự kiến giải quyết; biện pháp, công cụ hỗ trợ.
→ Xem chi tiết: Giải quyết khiếu nại.

5. Chính sách về giá (Điều 8)

Giá dịch vụ (đã/chưa gồm thuế, phí liên quan) và phí dịch vụ dành cho người bán; cách tính, thời điểm áp dụng; thay đổi công khai ít nhất 20 ngày trước khi áp dụng.
→ Xem chi tiết: Chính sách giá · Dịch vụ & Bảng giá.

6. Điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp dịch vụ (Điều 9)

Giới hạn về thời gian, phạm vi địa lý, đối tượng khách hàng, số lượng và tính khả dụng của dịch vụ.
→ Xem chi tiết: Điều kiện & hạn chế cung cấp.

7. Chính sách về thanh toán (Điều 10)

Phương thức thanh toán và giải thích; phương thức hoàn tiền; cơ chế tích điểm/ưu đãi (nếu có).
→ Xem chi tiết: Chính sách thanh toán.

8. Chính sách về ưu tiên hiển thị (Điều 11)

Không áp dụng. Nền tảng cung cấp dịch vụ phần mềm của chính chủ quản, không phải sàn giao dịch trung gian giữa nhiều người bán, không có cơ chế xếp hạng/ưu tiên hiển thị hàng hóa của bên thứ ba. Không có hình thức trả phí để được ưu tiên hiển thị.

9. Quy chế hoạt động livestream bán hàng (Điều 12)

Không áp dụng. Nền tảng không có chức năng livestream bán hàng.

10. Chính sách về giao hàng / cung cấp dịch vụ (Điều 13, Điều 15)

Do sản phẩm là dịch vụ phần mềm số, không có giao hàng vật lý. Dịch vụ được cung cấp trực tuyến ngay sau khi kích hoạt/thanh toán: Người dùng nhận tài khoản và truy cập qua subdomain riêng. Thời hạn sử dụng, thiết bị phù hợp, mô tả cách dùng và các hạn chế được nêu tại trang cung cấp dịch vụ.
→ Xem chi tiết: Cung cấp & kích hoạt dịch vụ.

11. Chính sách về đổi trả & hoàn tiền (Điều 14)

Điều kiện, thời hạn yêu cầu; quy trình tiếp nhận, xử lý; phương thức và chi phí hoàn trả của các bên.
→ Xem chi tiết: Chính sách đổi trả & hoàn tiền.

12. Phương thức cung cấp dịch vụ (Điều 15)

Nền tảng có chức năng đặt hàng trực tuyến cung cấp dịch vụ sử dụng trực tiếp trên nền tảng: công khai thời hạn sử dụng, loại/số lượng thiết bị, mô tả tính năng chính và các hạn chế khi sử dụng.
→ Xem chi tiết: Cung cấp & kích hoạt dịch vụ.

13. Chính sách chấm dứt dịch vụ & hoàn tiền (Điều 16)

Các trường hợp chấm dứt và cách xử lý hậu quả; thời điểm hợp đồng chấm dứt hiệu lực; quy trình, thời hạn phản hồi thông báo chấm dứt; cách thức hoàn tiền.
→ Xem chi tiết: Chấm dứt dịch vụ.

14. Hình thức hỗ trợ trực tuyến

Người dùng được hỗ trợ trực tuyến qua email [email protected] và kênh hỗ trợ trên nền tảng.
→ Xem thêm: Liên hệ.

15. Căn cứ pháp lý